Отзывы о Либертин

Если коротко - оплатили услугу по электронному сбору 20-30 документов. Спустя 1.5 месяца бездействия компании, я расторгнула договор, но компания готова вернуть только 40% средств А если длинно: В октябре прошлого года решили заняться поиском корней, я тогда пообщалась с представителем компании Маргаритой Валовой Изначально обсуждалась услуга поиска корней и предоставления 20-30 оригиналов документов, стоила тогда порядка $3000 Мы не были уверены в наличии нужных нам корней и от услуги отказались, тогда Маргарита предложила нам более дешевую услугу, которая стоила тогда порядка $700 и заключалась в поиске тех же 20-30 документов, но предоставлены они будут в формате одного PDF документа в электронном виде. Мне тогда это действительно показалось как-то дешево, но Маргарита аргументировала это тем, что онлайн сбор получается намного дешевле, поскольку сотрудники не будут вынуждены ездить в командировки Сейчас я уже понимаю, что это, судя по всему, не так, и было продиктовано желанием сотрудника продать хоть что-то и получить комиссию на фоне начала войны 7 октября и падения продаж. Очевидно после нападения Хамаса желающих переезжать в Израиль изрядно поубавилось Но я тогда прочитала достаточно много положительных отзывов о компании и заключила договор, после предоставила все данные и уже находящиеся на руках документы и начала ждать. Но сроки оказания услуги в договоре не были прописаны, поэтому я так ничего и не дождалась. Сначала сотрудник Кирилл мне постоянно писал и отчитывался о задержках, первые 4 недели это было “вот-вот, ну почти”, “срочно доделываем”, “совсем скоро отчитаюсь”. Я особо не придавала значения задержкам, поскольку мне хотя бы об этом сообщали, но потом перестали. В какой-то момент мне позвонила сотрудница из отдела контроля качества и спросила как все проходит и есть ли какие-то вопросы. На что я честно ответила: “Мне постоянно говорят о каких-то задержках и я не совсем понимаю что происходит, может быть вы можете выяснить?” Как ни иронично, но отдел контроля качества мне также ничего не ответил. Через еще какое-то время я получила ряд каких-то элементарных вопросов касательно дат рождения и места брака предков несмотря на то, что все эти данные уже давным давно было предоставлены. Тут стало ясно, что моим кейсом никто не занимается и предоставленные мною документы просто не смотрели. Никаких документов от компании я на тот момент тоже не получила. Тогда я установила Кириллу дедлайн для предоставления хоть каких-то документов, иначе я буду разрывать договор. Разумеется, пообещали все сделать и ничего не сделали. Я расторгнула договор, на что мне прислали 4-5 найденных документов (справедливости ради, я вижу что они были найдены заранее, почему мне их не прислали раньше?). А на согласование возврата средств ответили 42%-м удержанием общей суммы договора (30,000 руб), при фактическом оказании услуги на 15% максимум от оговоренного объема. Совершенно очевидны несколько моментов: 1. Менеджер по продажам наобещала больше,